Chez BLUNT, nous nous engageons à vous fournir des services de livraison rapides, fiables et transparents dans toute l'Union européenne. Vous trouverez ci-dessous des informations essentielles concernant le traitement de votre commande, la livraison, les tarifs d'expédition, les modes de paiement et vos droits.

Délais de traitement et de livraison des commandes
Les commandes passées avant 18h00 (GMT+1) sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre destination, des transporteurs locaux, des jours fériés ou de circonstances imprévues. La plupart des commandes arrivent sous 1 à 3 jours ouvrables .

Tarifs d'expédition et partenaires de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
- Valeur de la commande
- Destination de livraison

Le coût final de la livraison s'affiche lors du passage à la caisse après la saisie de votre adresse de livraison.

Nous travaillons avec Distrilink et un réseau de partenaires de livraison régionaux de confiance à travers l'UE pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Veuillez noter : selon votre lieu de résidence, des droits de douane ou des taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

Régions de livraison
Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'Union européenne.

Si vous commandez depuis le Royaume-Uni, veuillez consulter le site bluntumbrellas.co.uk.

Vous pouvez vérifier l'éligibilité de votre lieu de livraison lors du paiement. Si votre destination n'est pas répertoriée ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Paiement et suivi des commandes
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement en toute sécurité via Mollie . Le paiement est requis au moment de la validation de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis et de rester informé de son statut de livraison.

Retours, remboursements et conformité légale
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour plus de détails sur la procédure de retour, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Pour obtenir des informations officielles sur les droits des consommateurs au sein de l'UE, consultez le portail des droits des consommateurs de l'UE.

Données personnelles et conformité au RGPD
Pour traiter votre commande et garantir une livraison réussie, nous traitons des données personnelles telles que :

- Votre nom
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail (pour les mises à jour et le suivi des commandes)
- Numéro de téléphone (si fourni pour la livraison par coursier)

Ces données sont traitées conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution d'un contrat). Elles peuvent être partagées avec les partenaires de livraison et les prestataires logistiques, exclusivement aux fins de l'exécution de votre commande.

Nous conservons uniquement les données nécessaires au traitement de votre livraison et à la gestion des éventuels problèmes (réclamations, retours, etc.). Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.