FAQ
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Foire aux questions
Produit
Votre parapluie peut se retourner sous l'effet d'une rafale de vent pour se protéger. Les parapluies BLUNT sont conçus pour se remettre à l'endroit sans endommager leur structure.
Notre forme emblématique est entièrement due à nos embouts BLUNT brevetés qui s'ouvrent comme des mini-parapluies dans des poches sur mesure au bord de la toile, ce qui permet d'obtenir une toile très tendue.
Les parapluies BLUNT sont conçus en Nouvelle-Zélande et fabriqués à Xiamen, en Chine. Leur conception unique, entièrement cousue à la main, exige un savoir-faire et une expertise exceptionnels. Depuis plus de 12 ans, nous collaborons étroitement avec nos partenaires fabricants hautement qualifiés, ce qui nous a permis de tisser une relation privilégiée, précieuse pour notre petite entreprise.
Oui, nous en avons un. Voici notre parapluie Metro. Il est idéal pour les sacs à dos, les cartables, les sacs d'ordinateur portable, les cabas et les sacs à main de taille moyenne à grande.
Nos éditions limitées, Exec et Sport sont toutes fournies avec une housse de transport. Notre modèle Metro pliable est livré avec une housse de protection assortie pour le ranger dans votre sac. Nos modèles Coupe et Classic de la gamme standard ne sont pas encore disponibles avec une housse de transport, mais nous y travaillons. En attendant, si vous avez besoin d'une housse de transport ou d'une housse pour l'une de vos BLUNT enregistrées, vous pouvez les acheter via votre compte B hub.
Oui, aucun de nos parapluies ne contient de sous-produits animaux.
Notre parapluie Metro est doté d'une toile pivotante à 360° afin d'éviter d'endommager le mécanisme central en cas de choc accidentel. Cette caractéristique protège votre BLUNT lorsque vous vous déplacez dans des rues bondées et des passages étroits.
Expédition
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans l'Union européenne. Selon votre adresse de livraison, vous pouvez sélectionner l'un de ces pays dans le menu de navigation en haut de la page, sous « Livraison vers ». Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces pays, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@bluntumbrellas.eu afin de connaître les options disponibles.
UE continentale : 1 à 2 jours. Les commandes passées après midi le vendredi, le samedi, le dimanche ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant. Les délais indiqués sont approximatifs et n'incluent pas les retards des transporteurs, les délais de traitement et les jours fériés. Tous les envois sont suivis et nécessitent une signature à la livraison, sauf indication contraire.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 € dans l'UE. Sinon, des frais de livraison fixes de 3,95 € s'appliquent. Les pièces et réparations sous garantie bénéficient d'une livraison gratuite, incluse dans votre garantie. Consultez notre page de garantie pour plus de détails.
Ordres
Bien sûr ! Si vous avez enregistré votre parapluie BLUNT sur votre compte B hub, vous pourrez acheter une housse de transport ou un étui de rechange. Veuillez noter que les housses de rechange sont uniquement disponibles en noir.
Veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse info@bluntumbrellas.eu pour en discuter.
Retours et échanges
Si vous souhaitez échanger votre commande, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@bluntumbrellas.eu
Veuillez noter que les échanges ne seront traités que dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine, revendables, et dans leur boîte d'origine non marquée, avec les étiquettes intactes.
Les échanges concernent uniquement les achats effectués en ligne sur bluntumbrellas.eu. Nous n'acceptons pas les retours provenant de revendeurs. Si vous avez acheté votre parapluie auprès de l'un de nos partenaires distributeurs, veuillez le contacter directement.
Vous devrez prendre en charge les frais de retour et veiller à ce que les articles soient correctement emballés afin de nous parvenir dans leur état d'origine. Tous les frais d'expédition liés au retour des marchandises sont à votre charge.
Garantie
Oui, convaincus que nos produits sont les meilleurs de leur catégorie, nous offrons une garantie constructeur de 2 ans sur tous nos parapluies BLUNT.
Bien sûr! Chez BLUNT, nous privilégions la réparation au remplacement et mettons tout en œuvre pour réparer en priorité, quelle que soit la situation. Toutefois, si votre parasol n'est plus sous garantie (2 ans), des frais de réparation et d'expédition seront appliqués. Nos parasols sont conçus pour être facilement remis en état en cas de problème. Cette démarche s'inscrit dans notre démarche écoresponsable visant à éviter qu'ils ne finissent à la décharge.
Notre garantie constructeur couvre la réparation ou le remplacement de tout produit défectueux qui aurait échappé, par inadvertance, à notre processus rigoureux de contrôle qualité. Elle prend en charge les défauts liés à la fabrication du produit, notamment les défaillances de pièces, les défauts de matériaux et les erreurs de production. Les dommages ou détériorations résultant d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation ou d'un entretien anormal, ou d'une négligence ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages causés par des réparations ou un entretien effectués par une personne autre qu'un centre de service agréé BLUNT ne sont pas non plus couverts par la garantie.
Une preuve d'achat nous permet de déterminer si votre BLUNT est couvert par la garantie. Si vous n'en possédez pas et souhaitez faire réparer votre appareil, veuillez contacter notre service client.
Entretien et réparations
Cliquez ici pour lire nos conseils d'entretien utiles.
Vous seriez surpris du nombre de chiens qui prennent les poignées pour des jouets à mâcher ! Rassurez-vous, nos parapluies sont entièrement réparables. Contactez notre équipe pour lancer la réparation de votre produit.
Oui, bien sûr. Vous pouvez acheter des pièces de rechange neuves pour réparer votre BLUNT.
Bien sûr ! Chez BLUNT, nous privilégions la réparation au remplacement et mettons tout en œuvre pour réparer en priorité, quelle que soit la situation. Toutefois, si votre parasol n'est plus sous garantie (2 ans), des frais de réparation et d'expédition seront appliqués. Nos parasols sont conçus pour être facilement remis en état en cas de problème. Cette démarche s'inscrit dans notre démarche écoresponsable visant à éviter qu'ils ne finissent à la décharge.
Notre garantie constructeur couvre la réparation ou le remplacement de tout produit défectueux qui aurait échappé, par inadvertance, à notre processus rigoureux de contrôle qualité. Elle prend en charge les défauts liés à la fabrication du produit, notamment les défaillances de pièces, les défauts de matériaux et les erreurs de production. Les dommages ou détériorations résultant d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation ou d'un entretien anormal, ou d'une négligence ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages causés par des réparations ou un entretien effectués par une personne autre qu'un centre de service agréé BLUNT ne sont pas non plus couverts par la garantie.
Nous disposons de centres de réparation agréés en Nouvelle-Zélande, en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Si votre BLUNT nécessite une réparation, veuillez soumettre une demande. Si vous vous trouvez en dehors de ces zones, n'hésitez pas à nous contacter ; nous vous indiquerons la marche à suivre.
Pour lancer une réparation, vous pouvez contacter notre équipe.
Entreprise
Le siège social de BLUNT se trouve à Auckland, en Nouvelle-Zélande. Nous disposons d'une direction nationale en Australie, en Amérique du Nord et au Royaume-Uni, ainsi que d'un réseau de distribution dans 20 pays d'Europe et d'Asie.
Absolument ! Cliquez ici pour en savoir plus.
Bien sûr ! Un parapluie BLUNT est le cadeau idéal pour toutes les occasions. Contactez notre équipe commerciale à l'adresse info@bluntumbrellas.eu.
C'est simple, contactez notre service commercial Jenna à l'adresse info@bluntumbrellas.eu
Le développement durable est au cœur de notre ADN et fait partie intégrante de toutes nos activités. Nous concevons des produits durables et réparables, optimisant ainsi leur durée de vie et réduisant le nombre de parapluies jetés chaque année. Nos emballages sont entièrement recyclables et nos boîtes sont suffisamment robustes pour être réutilisées. Pour en savoir plus sur nos initiatives en matière de développement durable, cliquez ici .
Nous sommes constamment à la recherche d'artistes, de designers et de marques talentueux avec lesquels collaborer et qui partagent notre vision et nos valeurs. N'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse info@bluntumbrellas.eu.
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